Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 15 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Durante este período puedes solicitar una devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
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Estar en buen estado
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No presentar daños causados por el uso indebido
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Incluir el embalaje original cuando sea posible
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Contar con el comprobante de compra o número de pedido
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente a través de nuestro equipo de atención al cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, como reemplazo o reembolso.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos dañados por mal uso
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Artículos que hayan sido modificados o manipulados incorrectamente
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Productos marcados como venta final o liquidación, cuando se indique claramente antes de la compra
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a: